Research/HNS/Usability

家電連携サービスのユーザビリティ評価†

ホームネットワークシステム†

近年，家庭内の家電機器やセンサをネットワークに接続する 基盤技術が注目を集めており，より便利で快適なサービスを ユーザに提供するホームネットワークシステム（HNS）の研究・ 開発が盛んになってきています．

家電機器連携サービス†

HNS アプリケーショ ンの1 つとして，複数の家電機器を連携動作させ，ユーザの日 常生活の利便性・快適性を向上するための家電連携サービスが 提供されています．例えば，TV，DVD プレイヤ，5.1ch サラウンド，照明， カーテンを連携することで，映画館の雰囲気でDVD の視聴が 楽しめるDVD シアターサービスを実現することができます．
先行研究において我々は，一般家庭における従来のHNS 非 対応の家電機器（従来家電と呼ぶ）をHNS 対応の製品へ刷新 することが容易でないことに着目し，従来家電をHNS に適応 させる技術を提案しています．具体的には，赤外線リモコンで操 作可能な従来家電を対象に，学習リモコンのAPI をWeb サー ビスでラップし，マルチベンダな従来家電を連携します．さらに， 公開されたWeb サービスを組み合わせて空気清浄サービス， DVD シアターサービス，お出掛けサービス等のHNS 連携サー ビスの実装を行ってきました．

家電連携サービスにおけるユーザビリティ評価†

しかしながら，連携サービスにおける評価はサービス応答速 度やサービスの結合度といったシステム面からの評価しか行わ れておらず[5]，ユーザにとっての使いやすさ（ユーザビリティ） の評価はこれまでに行われていません．したがって，提案する連 携サービスがどの程度ユーザにとって使いやすく，便利でわか りやすいものとなっているのかは明らかになっていないません．さら に，今後，新たな連携サービスを開発するにあたっても，ユー ザにとって連携サービスにはどのようなメリットがあり，どの ような問題点があるのかを明らかにする必要があります．

ユーザビリティ評価方法†

本研究の目的は，HNS における家電連携サービスが，ユー ザにとっていかに有用であるかを明らかにすることです．こ の目的達成のために，家電連携サービスのユーザビリティテス ティングを行い，被験者が実際に連携サービスを操作する際の 定量的なデータを収集することを行います．また，アンケート実施 して，サービスに対する満足度と意見の抽出をします．次に収 集したデータに基づき，家電連携サービスを操作効率とユーザ の満足度の観点から評価しました．

ユーザビリティ評価結果†

その結果，被験者全員が連携サービスのタスクを完了するこ とができました．また，連携サービスの方が，平均操作時間におい ては最大で1/2 倍以下，平均エラー操作数においては1/10 以 下という結果が得られました．サービスの満足度に関しては，すべ てのタスクにおいて，連携サービスの方が従来の家電操作より も平均1.5 倍以上高い満足度評価が得られました．さらに，抽出さ れた意見から，今後の新サービスの開発に有用な改善点が発見 されました．

関連研究発表†

湯浅直弘, 伊原誠人, 中村匡秀, 松本健一, ``ホームネットワークにおける家電連携サービスのユーザビリティ評価,'' 電子情報通信学会技術研究報告, Vol.106, No.578, pp.399-404, March 2007. PDF